TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Cuore di Loto di Prisca Stanga-Rizzi
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2025

1. Identificazione del venditore

Cuore di Loto di Prisca Stanga‑Rizzi
Via San Gottardo 140, 6742 Pollegio – Svizzera
Email: info@cuorediloto.com – Telefono: +41 79 657 18 19
Sito web: www.cuorediloto.ch

2. Prodotti in vendita

Il sito cuorediloto.ch propone in vendita:

Prodotti artigianali: incensi, smudge, pietre, oggetti e simboli energetici, manufatti
Spray e kit rituali energetici
Prodotti editoriali (libri, oracoli, materiali stampati)
Videocorsi e contenuti digitali accessibili online

Tutti i prodotti sono realizzati con cura e attenzione, ma non sostituiscono trattamenti medici, psicologici o terapeutici.

3. Prezzi e valute

Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF).
I prezzi indicati includono l’eventuale IVA (se applicabile) e possono includere o escludere la spedizione, come specificato nella scheda prodotto.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato in modo sicuro attraverso i seguenti canali:

TWINT (solo per clienti in Svizzera)
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, ecc.) tramite Stripe
SumUp (pagamento diretto con link o dispositivo mobile)
Bonifico bancario anticipato (solo per ordini personalizzati o su richiesta)

I dati sensibili relativi al pagamento non vengono mai conservati dal venditore ma gestiti direttamente tramite piattaforme certificate.

In caso di problemi con il pagamento, contattare info@cuorediloto.com prima di effettuare l’ordine.

5. Conferma dell’ordine

L’ordine si considera confermato al momento della ricezione di un’email automatica generata dal sistema al momento dell’acquisto.

L’ordine si considera valido solo dopo la conferma automatica del pagamento tramite i sistemi abilitati (Pairexx, TWINT, ecc.).
Cuore di Loto non è responsabile per ordini non completati o tentativi falliti di pagamento.
In caso di mancato pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Cuore di Loto si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di problemi tecnici, stock limitato.

In caso di ordini fraudolenti, tentativi di pagamento non autorizzati o comportamenti anomali segnalati dal sistema, Cuore di Loto si riserva il diritto di bloccare o annullare l’ordine senza obbligo di consegna o rimborso.

6. Spedizione

La spedizione avviene entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti.

Attualmente Cuore di Loto effettua spedizioni esclusivamente in Svizzera.

Per ordini internazionali è richiesto un contatto preventivo via email. Eventuali dazi o oneri doganali saranno a carico del cliente.

7. Consegna di prodotti digitali

I videocorsi e i materiali digitali vengono consegnati tramite accesso online o link privati. L’accesso è personale e non cedibile.

8. Diritto di recesso e rimborsi

Per i prodotti fisici, Cuore di Loto offre la possibilità di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, previa comunicazione scritta via email all’indirizzo info@cuorediloto.com.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

⛔ Non è possibile effettuare il reso per:

Prodotti digitali già consegnati o visualizzati (videocorsi, contenuti scaricabili)
Prodotti personalizzati o su richiesta (es. oggetti incisi, kit su misura)
Spray, incensi o materiali aperti o danneggiati, per motivi igienico-sanitari

In caso di rimborso, Cuore di Loto si riserva il diritto di:

Trattenere le spese di transazione applicate dai sistemi di pagamento (TWINT, Pairexx, SumUp), non rimborsabili
Trattenere le spese di spedizione effettivamente sostenute, anche se indicate come “spedizione gratuita” al momento dell’acquisto

L’importo rimborsato sarà quindi pari al prezzo pagato, al netto delle spese non recuperabili.

I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla conferma dell’annullamento (per prodotti non ancora spediti).

9. Garanzia

In caso di difetti evidenti di fabbricazione, il cliente può contattare il venditore per una soluzione concordata (sostituzione o rimborso).
Per i prodotti artigianali e naturali possono esistere variazioni normali che non costituiscono difetto.

10. Limitazione di responsabilità

Tutti i prodotti di Cuore di Loto hanno uno scopo simbolico, educativo o energetico e non sostituiscono trattamenti medici o psicologici.
L’uso dei prodotti è sotto la totale responsabilità del cliente, che si impegna a leggere e rispettare le istruzioni d’uso, le avvertenze riportate sull’etichetta o nella scheda prodotto.
Cuore di Loto non è responsabile per:
- Utilizzi impropri o non conformi alle indicazioni fornite
- Reazioni allergiche o ipersensibilità individuali a oli essenziali o materiali naturali
- Eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso scorretto del prodotto
I prodotti per bambini (come Kit Nanna Serena) devono essere sempre utilizzati sotto la supervisione di un adulto.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, prodotti editoriali e corsi sono di proprietà intellettuale di Prisca Stanga‑Rizzi – Cuore di Loto e non possono essere riprodotti, nemmeno in parte, senza autorizzazione.

12. Protezione dei dati

I dati personali forniti durante l’acquisto, l’iscrizione alla newsletter o l’utilizzo dei contenuti digitali vengono trattati nel rispetto della normativa svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, del Regolamento europeo GDPR.
Per maggiori informazioni, si rimanda a:

13. Modifiche

Cuore di Loto si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti CGV. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.